our img
Home Material Hospitalar e Ortopédico Aluguer de Equipamentos Mobilidade Ajudas Técnicas Reabilitação e Descanso Lingerie Calçado Ortóteses Cosmética Saudável Promoções LOW COST
  Produtos
  Material Hospitalar e Ortopédico
  Aluguer de Equipamentos
  Mobilidade
  Ajudas Técnicas
  Reabilitação e Descanso
  Lingerie
  Flebologia e Linfologia
  Calçado
  Podologia
  Ortóteses
  Cosmética Saudável
  Fitness
  Promoções
  LOW COST

> > >

  Condições de Venda

Condições de Venda
Condições de Venda
As presentes condições e termos gerais de venda das Ortopedias Twins, aplicam-se à venda dos produtos comercializados por esta empresa.
A actividade de venda das Ortopedias Twins é dirigida a todos os públicos, embora seja segmentado de forma distinta para profissionais de saúde e parcerias definidas pela empresa.
O site de vendas online www.ortopediastwins.com é um site de vendas online/comércio eletrónico explorado pelas Ortopedias Twins com sede na Praceta Calouste Gulbenkian nº 22 – 2560-291 – Torres Vedras, Lisboa.
Para qualquer compra efetuada neste site, é considerado que o utilizador, maior de idade, aceitou os termos e condições de venda. O presente documento estará sempre disponível online em www.ortopediastwins.com podendo ser sempre consultado a qualquer momento. As Ortopedias Twins reservam-se de modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer momento.

• Objecto
Os presentes termos e condições gerais de venda determinam os direitos e obrigações de todas as partes envolvidas num processo de compra e venda online dos artigos disponibilizados no site, ou seja o cliente que efetua a compra e as Ortopedias Twins.

• Registo do Utilizador/Cliente
O processo de compra necessita de um registo por parte do cliente, para que as Ortopedias Twins tenham acesso aos dados necessários para o envio da encomenda. Os dados pessoais recolhidos durante o processo de registo no site são estritamente necessários para que o utilizador/cliente seja reconhecido e possa ser contactado, assim os dados servirão para o processamento das encomendas e para que possamos entrar em contacto com o utilizador em caso de necessidade.
Todos os contactos efectuados com o cliente serão efectuados para o endereço de email de registo ou contacto de telemóvel. Salvo indicação em contrário, as encomendas serão enviadas para a morada que o cliente introduziu no seu registo. O utilizador deve manter os dados pessoais introduzidos no site, sempre actualizados; este é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas. Os dados de acesso ao site serão enviados para o endereço de email que foi fornecido durante o registo no site.

• Produtos disponíveis
Os produtos disponibilizados no site para venda, são aqueles que o cliente/utilizador consegue visualizar durante a consulta do site, com excepção dos produtos que estão identificados como “esgotado/ produto indisponível” e salvo qualquer rotura de stock não prevista. Neste último caso, caso o cliente já tenha procedido a qualquer encomenda, será sempre informado posteriormente da eventual disponibilidade de qualquer artigo.

• Preços
Os preços praticados no site são em euros e já está incluindo o IVA à taxa legal em vigor em Portugal. As Ortopedias Twins reservam-se do direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio o preço de qualquer produto, não podendo assumir quaisquer diferenças que o utilizador venha reclamar em virtude desta alteração.
Os preços praticados online são preços exclusivos para venda online, não servindo de referência para os preços praticados nas lojas físicas. Para usufruir dos preços da loja online faça o seu registo e efectue a compra seleccionando a opção de pagamento.
O preço indicado para cada artigo não inclui o custo de transporte e embalagem, estes custos são indicados durante o processo de encomenda.

• Registo de Encomendas
Para efectuar o registo de uma encomenda o utilizador tem que estar registado e ter um ou mais artigos no carrinho de compras, depois de escolher os artigos pretendidos deve então clicar em “continuar”; antes de o fazer pode remover ou adicionar artigos do carrinho de compras. No passo seguinte deve registar-se, confirmar a encomenda (produtos seleccionados, a referência, a quantidade pretendida, o preço unitário, o preço total, o valor dos portes e o total a pagar) e aceitar os termos e condições de venda, após confirmar este passo pode concluir o seu pedido e o seu registo fica confirmado no sistema das Ortopedias Twins de forma definitiva.
Logo de seguida o utilizador receberá de imediato um email a confirmar o registo da encomenda e os seus respectivos detalhes nomeadamente os artigos encomendados e respectivo valor da mesma, a encomenda será expedido e tratado quando enviar para o email: lojaonline@ortopediastwins.com o comprovativo de pagamento da transferência.

• Pagamento
O Pagamento poderá ser realizado através de multibanco (Entidade -10446) ou através de transferência, o NIB para transferência é: 0036 0155 9910003373983 - Ortopedias Twins – Ortopédico Lda. Em ambas as modalidades, a encomenda é expedida após confirmação bancária.

• Portes de Envio
Os portes de envio são calculados automaticamente e variam em função do valor da encomenda serão suportados pelo utilizador até atingir um valor de 650 €. Este valor pode ser alterado sem aviso prévio em virtude de alterações introduzidas nos serviços utilizados pelas Ortopedias Twins. Os preços dos portes apresentados, destinam-se a entregas em Portugal Continental.

• Serviço de Entrega
O serviço de entrega será prestado pela transportadora Enviália, entidade externa às Ortopedias Twins e foi selecionada de forma a garantir um serviço rigoroso e de qualidade.

• Tempo de Entrega
O tempo previsto para a entrega da encomenda é de aproximadamente 3-4 dias úteis para produtos em stock. Caso o produto selecionado não esteja disponível para envio imediato, o cliente será informado acerca da nova data de entrega.

• Entrega da encomenda
As encomendas serão entregues na morada que o utilizador indicou durante o processo de registo no site ou na morada alternativa que informou durante o processo da encomenda. Qualquer alteração permanente da morada terá que ser efetuada pelo utilizador atualizando os seus dados de registo.
As Ortopedias Twins não se responsabilizam pelos danos ou prejuízos causados pela existência de dados incorretos na ficha de utilizador. As Ortopedias Twins recomendam sempre a escolha de uma morada de entrega onde esteja alguém para receber a encomenda durante as horas normais de trabalho. No caso de na morada indicada o cliente não estar, a transportadora deixa um aviso a informar que esteve presente e que no dia seguinte passará a entregar novamente a encomenda, mesmo assim a transportadora entra em contacto com o cliente via telefone.
Todos os pedidos realizados após as 18h serão processados no dia seguinte. O cliente pode sempre consultar via telefone ou email o estado de envio da sua encomenda. As Ortopedias Twins apenas entregam as suas encomendas em Portugal Continental.

• Cancelamento ou alteração da encomenda
Qualquer encomenda poderá ser cancelada sem qualquer custo para o cliente nas 24 horas seguintes ao registo da encomenda. O cancelamento ou alteração da encomenda deve ser efetuado para o email lojaonline@ortopediastwins.com .

• Trocas e Devoluções
As trocas são autorizadas nas Ortopedias Twins mediante a apresentação do talão de compra do produto em questão e com um prazo de 15 dias úteis após o dia da compra, desde que o produto não tenha sido utilizado ou se apresente danificado. As trocas realizam-se em todos os produtos excepto nos de higiene (ajudas sanitárias, produtos consumíveis, como fraldas, pensos, resguardos, rolos de marquesa, assim como urinóis, arrastadeiras, nebulizadores, entre outros).
As Ortopedias Twins não fazem devoluções ou reembolsos; caso o cliente não necessite de trocar o produto por outro, é realizada uma nota de crédito/vale com o valor em questão, tendo esta o prazo de um ano, após o dia em que a mesma foi passada ao cliente, podendo ser utilizada em qualquer produto comercializado pelas Ortopedias Twins.
Este tipo de devolução só pode ser efetuado até 15 dias úteis após a compra. O utilizador ao devolver o produto terá de o enviar para a morada: Praceta Calouste Gulbenkian, nº 22 -2560-291, Torres Vedras, Lisboa.
Se ao efetuar a devolução do artigo o cliente pretender trocar por outros artigos, deverá referir a sua intenção quando comunica a devolução por email, mencionando os artigos que pretende receber em troca. Neste caso para além de suportar os portes iniciais da encomenda e da devolução, o utilizador terá de suportar os portes de envio nos novos artigos. No caso do valor dos artigos devolvidos ser diferente dos artigos pretendidos para troca, será realizada a diferença, se o artigo devolvido for de valor inferior ao da troca o utilizador deverá efetuar o pagamento da diferença. Se o valor for superior ao dos artigos solicitados o utilizador receberá um vale com o valor da diferença e tem o prazo de um ano para o utilizar na compra de artigos comercializados pelas Ortopedias Twins.

• Garantia e Assistência Pós Venda
As Ortopedias Twins asseguram a garantia nos produtos que comercializam, quando estes apresentam defeito de fabrico; a garantia pode então ser utilizada quando o equipamento tem defeito e as Ortopedias Twins responsabilizam-se por reparar ou substituir o produto. A reclamação deve ser descrita claramente para o lojaonline@ortopediastwins.com e junto deve ser enviado número de encomenda e a respetiva factura.

• Esclarecimentos e Orçamentos
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado às Ortopedias Twins através do email lojaonline@ortopediastwins.com ou para o telefone 261 316 593.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações e imagens reproduzidos ou representados na loja online ortopediastwins.com encontram-se devidamente protegidos pelos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do referido Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial da loja online ortopediastwins.com ou de todo ou parte dos elementos incluídos na mesma é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.

As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos nesta loja online encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte desses sinais distintivos é estritamente proibida.

• Política de Privacidade
As Ortopedias Twins respeitam a privacidade dos dados dos clientes/utilizadores, as informações que são solicitadas no acto de registo são solicitadas com o objectivo de oferecer um serviço seguro e profissional no âmbito da comercialização dos artigos das Ortopedias Twins.
As Ortopedias Twins usarão exclusivamente o email do cliente/utilizador para notificar acerca de novidades, serviços, promoções e campanhas especiais.

PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

As Ortopedias Twins, compreendem e reconhecem a necessidade e importância de proteger a privacidade dos seus clientes. Por esse motivo e, dando cumprimento às disposições previstas na Lei 67/98, de 26 de Outubro, que regula a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes, informa que os dados de carácter pessoal que o cliente fornecer através da utilização da loja online ou mediante o registo na mesma, serão processados de forma segura através de um certificado de segurança SSL.

As Ortopedias Twins garantem a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo, quer no processo de compra. A recolha e consequente tratamento de dados realiza-se de forma segura o que impede a sua manipulação e /ou perda.

Tenha, no entanto, em atenção que muito embora possamos garantir a confidencialidade de todos os dados que nos são fornecidos pelos nossos clientes, é da responsabilidade de cada cliente o acesso em redes abertas, uma vez que a circulação de dados pessoais é feita sem condições de segurança, correndo assim o risco de ser utilizado por outros não autorizados.

Os dados recolhidos nesta loja online destinam-se ao processamento das encomendas, faturação, (entidades externas como CTT e Envialia) eventuais reclamações ou devoluções, assim como respetiva utilização para efeitos de marketing direto e comunicação com os clientes.

O cliente autoriza expressamente as Ortopedias Twins a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico.

As Ortopedias Twins comprometem-se, ainda, a não compartilhar ou fornecer a informação recolhida a terceiros, salvo mediante autorização expressa. No entanto, com vista à satisfação das encomendas dos clientes, as Ortopedias Twins podem necessitar de comunicar ou ceder informação do cliente a terceiros com quem tenha acordos estabelecidos, nomeadamente para fins logísticos.

O cliente, desde já consente expressamente a recolha, processamento e/ou utilização por outras entidades terceiras com quem as Ortopedias Twins mantenha acordos, para o referido fim.

Todos os clientes têm direito de acesso, retificação, oposição e cancelamento dos seus dados. No caso de pretender deixar de fazer parte da base de dados das Ortopedias Twins, poderá fazê-lo a qualquer momento.

Para exercer o seu direito pode fazê-lo através dos seguintes meios:
Email: lojaonline@ortopediastwins.com
Telefones: 261 316 593 / 917 455 451
Carta: Praceta Calouste Gulbenkian, Nº 22 -2560-291 Torres Vedras

Nas Ortopedias Twins, o acesso aos dados pessoais é restrito às pessoas autorizadas. Mantemos os níveis de segurança e confidencialidade de acordo com a legislação em vigor.

As Ortopedias Twins utilizam a tecnologia de "cookies" através da qual os seus servidores depositam códigos especiais no computador do cliente. Essas informações ajudam a determinar o número de visitantes ao Site, de modo contínuo e os tipos de browsers da Internet e sistemas operacionais utilizados pelos clientes. Essas informações são utilizadas com o único objetivo de facilitar a navegação no Site e personalizar o serviço que é prestado aos clientes.
Empresa
Marcas e Fornecedores
Contactos
Parcerias
  Seguradoras
  Outros parceiros
Condições de Venda
  Condições de Venda
  Portes de Envio
Pagamento Seguro
Transferência Bancária
Multibanco
Siga nos
Ortopedias Twins © 2015 - Todos os Direitos Reservados. | Centros de Resolução Alternativa de Litígios | Site Desenvolvido por: CyclopNet - Desenvolvimento de Sites Profissionais